Xodimlarning oddiy mobil raqamlaridan mijozlarga qo'ng'iroq qilish, yozuvlar, o'tkazib yuborilgan qo'ng'iroqlar va tahlilni yagona tizimda saqlash. Yechimni mavjud infratuzilmangizga mos loyihalaymiz, ulaymiz va qo‘llab-quvvatlaymiz.
Faqat qo‘ng‘iroqlar nazoratidan boshlash yoki murojaatlar bilan to‘liq ishlash uchun CRMni ulash mumkin.
Xodimlarning oddiy SIM-karta qo‘ng‘iroqlarini nazorat qilish.
Qo‘ng‘iroqdan keyingi mijoz bilan barcha ishlar.
Tizim raqam, xodim, holat va davomiylikni qayd etadi. Javob berilganda suhbat saqlanadi.
Xabar suhbatdan keyin, o‘tkazib yuborilganda yoki ish vaqtidan tashqari yuboriladi.
SMSdagi havola orqali mijoz kompaniya sahifasini ochadi, xizmatni tanlaydi va aloqa ma’lumotlarini qoldiradi.
Menejer tayyor murojaatni oladi, rahbar esa natijagacha bo‘lgan tarixni ko‘radi.
“Moi zvonki” xizmatiga muqobil: qo‘ng‘iroq SIM-karta orqali amalga oshadi, yozuvlar, o‘tkazib yuborilganlar va qayta qo‘ng‘iroqlar markazlashgan holda saqlanadi.
Xodimlar suhbatlari sifat nazorati va murojaatlarni tahlil qilish uchun saqlanadi.
Rahbar kim qo‘ng‘iroqni o‘tkazib yuborganini va menejer qayta qo‘ng‘iroq qilganini ko‘radi.
Suhbatdan keyin, ish vaqtidan tashqari yoki o‘tkazib yuborilganda SMS; CRM bosqichlari bo‘yicha triggerlar.
Qo‘ng‘iroq, holat va murojaatlarni CRMda yig‘ish, muhim voqealarni Telegramga yuborish mumkin.
Yozuv va statistika operatorlar ishini taxmin bilan emas, faktlar bilan baholashga yordam beradi.
SMS tarqatish operator qoidalari va qabul qiluvchilar roziligi asosida SIM-karta orqali bajariladi.
Avval amaldagi raqamlar, xodimlar soni va har bir qo‘ng‘iroq turining yo‘lini belgilaymiz. Keyin test ssenariysini sozlaymiz, aloqa sifatini tekshiramiz va shundan keyin ish yuklamasini o‘tkazamiz.